Blog Eelway - Consigne et transfert de bagages

12 mai 2017

Retrouver un bagage perdu à l’aéroport

Que faire en cas de bagage perdu à l’aéroport ?

1. Garder votre calme

Vous êtes devant le tapis à bagage et votre valise n’est toujours pas arrivée ? Vous venez de recevoir un texto de votre compagnie pour vous indiquer la perte de votre bagage ? Pas de panique ! Respirez & calmez vous, la plupart des bagages perdus sont retrouvés 😉

2. Signaler la perte de votre bagage auprès de votre compagnie aérienne

Rendez-vous au bureau de votre compagnie aérienne pour signaler la perte (ou la dégradation) de votre bagage. Certaines compagnies (Air France notamment) dispose d’un bureau dédié à Roissy-CDG et à Orly. Prenez soin de noter toutes les informations qui vous seront transmises lors de cet échange.

Dans la plupart des cas, les bagages perdus sont retrouvés rapidement et la compagnie vous les livre à votre domicile ou à votre hôtel. Pour les autres, il faudra être patient et vous faire dédommager en attendant (cf indemnisation bagage).

3. Consultez l’assurance de votre banque (CB)

Si vous avez réservé votre billet avec votre carte bancaire, il est possible que vous disposiez d’une assurance pour la perte de vos bagages. Appelez votre banque pour vous renseigner et entamez les éventuelles démarches. Le montant du dédommagement pourra vous servir à acheter quelques vêtements et une brosse à dent le temps que votre valise soit retrouvée.

4. Prévenez la réception de votre hôtel

Si vous êtes en voyage, prévenez la réception de votre hôtel & communiquez leur les informations données par votre compagnie. Vous pourrez ainsi demander au concierge de l’hôtel chaque matin si votre bagage perdu a été retrouvé.

5. Rendez-vous au service de bagages perdus de l’aéroport (lost & found luggage)

Si par chance votre bagage a été retrouvé, vous pouvez le récupérer au service des bagages perdus de l’aéroport (Lost & Found luggages). Pensez à conservez votre ticket d’embarquement avec les références de votre bagage.

Comment évitez de perdre mon bagage ?

Avant le vol :

• Vérifiez l’étiquette de votre bagage : assurez vous que l’étiquette soit correctement placée pour qu’elle ne se détache pas durant les manipulations. Vous pouvez également prendre en photo les numéros, ils pourront vous être utiles en cas de perte de votre valise.

• Conservez vos affaires & objets précieux en cabine : il est préférable de conserver avec vous vos objets précieux (bijoux, matériel électronique…) ainsi que vos papiers d’identité (passeport, etc).
• Envoyer votre bagage avant de partir grâce à un service de livraison de bagage à domicile. Vous n’aurez ainsi pas à vous préoccuper de votre bagage lors de votre vol.

Suivre son bagage à la trace grâce à la technologie :

• Trace.me, un boitier qui tracera votre valise n’importe où n’importe quand. Idéal pour ne pas perdre votre valise où la retrouver,
• Reboundtag, des étiquettes à bagage connectées utilisant les technologies RFID, NCF ou encore Wifi pour localiser votre valise partout dans le monde,
• Bag2Go, des valises connectées sur le même principe que les étiquettes,
• Etc.