Blog Eelway - Consigne et transfert de bagages

14 août 2019

3 bonnes raisons d’adopter Eelway pour votre hôtel

Alors que la concurrence dans le domaine Hôtelier n’a de cesse de s’intensifier, il est nécessaire de se démarquer en se concentrant sur l’expérience client. Pour se faire, il est intéressant de proposer des services divers et variés comme les services bagages. C’est une des raisons pour lesquelles Eelway a été créée en 2016.

Cette startup 100% Française, qui s’est spécialisée dans les services bagages, propose une plateforme de gestion de bagages à destination des professionnels du voyage. Consigne, transfert, restitution d’objets trouvés et transport de bagages sont désormais coordonnables via une plateforme simple d’utilisation afin d’élargir la gamme de services qu’un hôtel propose à ses clients.

Voici donc les 3 bonnes raisons d’adopter Eelway pour votre hôtel !

1.    Pour améliorer l’expérience de vos clients et les fidéliser

79% des voyageurs d’affaires se disent stressés à l’idée de perdre leurs bagages (Étude Carlson Wagonlit Travel). Les bagages apparaissent donc clairement comme principale source de stress, et ce pour tout type de voyageurs.

Ainsi, en proposant un service de transfert de bagages directement depuis la gare ou l’aéroport d’arrivée de votre client, vous lui enlèverez ce stress omniprésent. Sans ce stress et libéré de son bagage, votre client profitera pleinement de son séjour.

En effet, en améliorant leur voyage et leur séjour, leurs émotions n’en seront que positives, et c’est en jouant favorablement sur ces dernières que vous créerez de l’expérience client.

Si votre voyageur est heureux et satisfait à la fin de son séjour, il se souviendra de vous, et les chances de fidélisation n’en seront que plus fortes ! Il est donc fort probable que tout cela ne fasse qu’augmenter vos revenus.

2.    Pour compléter vos revenus

Eelway, c’est avant tout de la visibilité gratuite. En intégrant le réseau de partenaires d’Eelway, vous permettrez à des clients extérieurs de venir déposer leurs bagages dans votre local pour quelques heures. Cela vous permettra de faire rentrer un flux de potentiels clients dans vos locaux et donc de leur faire découvrir vos services. Ce sera donc le moment idéal pour eux de boire un verre, ou manger un morceau ou, même pourquoi pas, d’y passer une nuitée ?

Par ailleurs, chaque consigne réservée dans votre hôtel vous fera bénéficier d’une commission. Cela vous garantira donc un revenu additionnel, sans effort de votre part.

3.    Pour toucher de nouvelles cibles et conquérir les nouvelles générations

La moyenne d’âge des utilisateurs d’Eelway est de 25-35 ans : c’est donc une grande partie de la génération Y qui est intéressée par notre offre de services, innovante, digitale et surtout connectée. Très proche de la technologie, la cible des millenials est à ne pas louper sous aucun prétexte. En effet, en 2030, 56% des voyageurs seront ultra connectés et exigeants quant aux prestations digitales des établissements hôteliers. Il faut donc penser individualisation et pertinence dans les services, en personnalisant les services.

Le voyage de demain sera donc entièrement numérique, dont la majorité des voyageurs seront de la génération Y !

De plus, afin d’aller toujours plus loin dans la digitalisation et la simplification des process, mais surtout pour répondre aux besoins de personnel dans votre hôtel, vous pouvez aussi utiliser les services d’agences d’intérim en ligne. En effet, plusieurs agences entièrement digitales se sont lancées afin de simplifier ce secteur qui restait très archaïque. C’est notamment le cas  de MisterTemp’, une agence d’intérim en ligne qui accompagne près de 5 000 clients dans leurs recherches de candidats. La plateforme propose d’accéder à environ 400 000 profils d’intérimaires fiables et motivés, pour un coût 20 % inférieur à celui d’une agence d’intérim physique. Si vous recherchez du personnel hôtelier, c’est l’occasion de découvrir ce service qui vous simplifiera la tâche.