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16 mai 2016

SuperHost AirBnB : astuces pour vous démarquer de la concurrence

S’inspirer des SuperHosts pour améliorer sa location.

Faire partie du programme vous assure une visibilité accrue. Il y a un effet « boule-de-neige » important : un voyageur allant chez un Superhost laissera plus facilement un commentaire 5 étoiles ce qui augmentera encore l’attractivité de votre annonce. Donc porter une attention à tous les petits détails listés dans cet article, c’est un investissement à long terme pour votre location AirBnB.

Les conditions pour être Superhost.

Pour rappel, pour devenir Superhost chez AirBnB, il faut remplir les conditions suivantes :

10 séjours au cours de l’année écoulée,
90% de taux de réponses rapides (dans l’heure),
aucune annulation,
80% de commentaires 5 étoiles.

Afin de rendre la plus exceptionnelle possible l’expérience de vos voyageurs, inspirez-vous de cette liste non exhaustive qui devrait vous mettre sur les bons rails pour obtenir le précieux sésame.

La propreté doit être irréprochable.

Travailler la première impression en ayant une location étincelante est primordial. Ne négligez surtout pas la propreté, un poil oublié dans la salle de bain peut facilement vous coûter une étoile.

Il s’agit là de faire plus que du simple rangement ! Les personnes allergiques remarqueront instantanément si la poussière n’a pas été faite par exemple. Salle de bain, cuisine, toilettes, tout doit briller.

Et surtout, faites le ménage (ou faites le faire) entre chaque location.

Penser au linge de maison.

Les draps doivent être évidemment changés et les lits faits au carré.

N’oubliez pas non plus de proposer des serviettes de bain à vos voyageurs (et dites-le-leur avant leur arrivée, ils apprécieront).

Si vous êtes pris par le temps, certaines start-ups (comme Welkeys) offrent des services de conciergerie type ménage et linge de maison.

Ce qu’on oublie en vacances.

Trousse de secours (pansements, crème solaire, anti-moustique, etc.), shampoings, chargeurs de smartphones, adaptateur international, ces petits accessoires sont grandement appréciés.

Pour les hommes célibataires qui louent leur appartement, n’oubliez pas de laisser un sèche-cheveux dans la salle de bain !

Petite astuce sympa : pour le matériel électronique (tv, four, micro-onde, cafetière), pensez à laisser le guide en anglais.

Aider vos voyageurs à préparer leurs vacances

Lors de vos conversations avant leur arrivée, n’hésitez pas à proposer une liste de services qui peuvent leur être utiles dès leur arrivée ainsi que code Wifi et numéros de téléphones importants.

Une solution pour qu’ils puissent se débarrasser de leurs valises et profiter de la ville quelques heures par exemple ;-), la liste des différents moyens de se rendre à Paris depuis l’aéroport (Paris <-> Orly et Paris <-> CDG).

Enfin, pensez à donner quelques adresses que vous appréciez. Si vous connaissez les propriétaires d’un restaurant, par exemple, dites à vos voyageurs de signaler qu’ils viennent de votre part. Tout le monde y gagnera.

Les petites attentions qui font mouche

Si vous avez la chance de connaitre un peu vos voyageurs, un petit cadeau de bienvenue fait systématiquement son petit effet.

Rien de bien cher : une bouteille de vin, des chocolats ou des bonbons pour les enfants, simplement ce que vous pensez pouvoir leur faire plaisir.

Demandez une trace de leurs passages

Certains mettent à la disposition de leurs guests un petit cahier, un tableau à dessiner ou un Polaroid pour que les invités puissent laisser un petit mot gentil que vous pourrez fièrement afficher par la suite.

Une annonce pour trouver les voyageurs qui vous correspondent

N’hésitez pas à repenser à votre annonce.

Devenir Superhost, c’est aussi être en concurrence avec les autres possesseurs de ce badge. La photo principale doit vraiment refléter, d’un simple coup d’oeil, l’atmosphère de votre logement.

N’hésitez pas non plus à rédiger ce que vous attendez de vos voyageurs : ceux qui vous sélectionneront auront l’impression de faire partie d’un cercle restreint et n’en seront que plus heureux.

Et voilà! Maintenant vous savez ce qu’il vous reste à faire.

On en reparle dans 6 mois, satisfaits ou remboursés.

Peace…

Eelway

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